Nuove opportunità di lavoro nel settore ferroviario per diplomati e laureati interessati a un impiego a contatto con il pubblico. Italo ha avviato una campagna di selezione per 38 Hostess e Steward di bordo, da inserire nei propri equipaggi con sedi di riferimento a Milano, Napoli e Venezia.
Le offerte, pubblicate tra il 3 e il 4 novembre 2026 attraverso Manpower, prevedono 15 posizioni a Milano, 14 a Napoli, 5 a Venezia e ulteriori 4 opportunità riservate alle persone appartenenti alle categorie tutelate dall’articolo 1 della Legge 68/1999.
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Il titolo di studio minimo richiesto è il diploma di scuola superiore. Non è quindi necessario possedere una laurea, ma il percorso professionale non è aperto indistintamente a tutti i diplomati: sono richiesti almeno due anni di esperienza nei settori del turismo, dei trasporti o dei servizi alla persona, oltre a un’ottima conoscenza della lingua inglese.
Un elemento interessante riguarda anche lo stipendio. Gli annunci pubblicati dall’agenzia per il lavoro indicano una retribuzione annua lorda compresa tra 25.000 e 29.000 euro, mentre nella descrizione dell’inquadramento iniziale viene specificata una paga lorda mensile di 1.526,37 euro.
L’inserimento avverrà attraverso un contratto di apprendistato, accompagnato da un percorso formativo che comprende lezioni in aula e attività pratiche direttamente sui treni.
Le candidature possono essere inviate online attraverso le pagine dedicate alle singole sedi sul portale Manpower, raggiungibili anche dalla sezione ufficiale Lavora con noi di Italo.
Trentotto posti per Hostess e Steward: tutte le sedi disponibili
Italo, operatore ferroviario privato dell’alta velocità italiana, continua a investire nel personale che si occupa dell’accoglienza e dell’assistenza ai viaggiatori.
Le nuove selezioni sono finalizzate a rafforzare gli equipaggi di bordo, con particolare attenzione alla qualità del servizio offerto durante il viaggio.
La distribuzione delle posizioni, secondo gli annunci pubblicati da Manpower per conto dell’azienda, è la seguente:
| Sede di riferimento | Posti |
|---|---|
| Milano | 15 |
| Napoli | 14 |
| Venezia | 5 |
| Categorie tutelate Legge 68/1999 | 4 |
| Totale | 38 |
Le quattro opportunità riservate alle categorie tutelate costituiscono una selezione distinta, riferita alle sedi di Milano, Napoli e Venezia, senza una ripartizione numerica pubblicata per ciascuna città.
È importante ricordare che le sedi indicate rappresentano i riferimenti organizzativi dell’impiego. Gli Hostess e Steward di bordo non lavorano esclusivamente all’interno delle stazioni, ma accompagnano i viaggiatori durante i collegamenti ferroviari.
Le attività si svolgeranno quindi sui convogli dell’azienda, con un’organizzazione del lavoro strettamente collegata ai servizi ferroviari programmati.
Cosa fanno gli Hostess e Steward a bordo dei treni Italo
Il personale di bordo rappresenta uno dei principali punti di riferimento per i passeggeri durante il viaggio.
Gli operatori devono garantire un’accoglienza professionale, fornire assistenza ai viaggiatori e contribuire a creare un ambiente confortevole all’interno del treno.
Le principali mansioni indicate negli annunci comprendono:
- Accoglienza dei clienti al momento della salita e durante il viaggio.
- Assistenza ai passeggeri e risposta alle richieste di informazioni.
- Gestione del servizio di catering a bordo.
- Controllo dell’ordine, della pulizia e del decoro degli ambienti.
- Collaborazione con il Train Manager nelle attività operative.
- Supporto ai viaggiatori in presenza di anomalie o difficoltà durante il servizio.
- Rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali.
Una parte importante del lavoro è rappresentata dalla capacità di instaurare rapporti positivi con persone provenienti da contesti differenti.
L’operatore deve essere in grado di ascoltare le esigenze dei clienti, fornire risposte chiare e affrontare eventuali imprevisti senza compromettere la qualità dell’assistenza.
Il ruolo non deve essere confuso con quello del capotreno o del Train Manager, figura con specifiche responsabilità operative.
Gli Hostess e Steward collaborano con il responsabile del servizio, occupandosi principalmente dell’accoglienza e dell’esperienza di viaggio dei passeggeri.
Requisiti: basta il Diploma, ma servono due anni di esperienza
Uno degli aspetti più interessanti della selezione riguarda il titolo di studio necessario per partecipare.
Gli annunci ammettono candidati in possesso del diploma di scuola secondaria superiore oppure di una laurea.
Non viene individuato un particolare indirizzo scolastico obbligatorio. Ciò significa che il possesso di un diploma valido rappresenta il requisito formativo di base, indipendentemente dal fatto che sia stato conseguito presso un liceo o un istituto tecnico o professionale.
Il diploma, tuttavia, non è sufficiente da solo.
Italo e Manpower richiedono espressamente un’esperienza minima di due anni nei settori turismo, trasporti o servizi alla persona.
È inoltre richiesta una precedente esperienza lavorativa a contatto con il pubblico.
Possono quindi essere particolarmente coerenti con il profilo le esperienze maturate nell’accoglienza turistica, nell’ospitalità, nei servizi ai clienti, nei trasporti e in altre attività che comportano un’interazione diretta con gli utenti.
Non viene invece richiesto di aver già lavorato obbligatoriamente sui treni.
Le esperienze di studio o lavoro all’estero costituiscono un elemento preferenziale, ma non vengono indicate come requisito indispensabile.
Inglese fluente e disponibilità ai turni: le altre condizioni
La selezione attribuisce particolare importanza alla conoscenza della lingua inglese.
L’azienda richiede un livello ottimo, necessario per comunicare con viaggiatori internazionali e fornire assistenza durante il servizio.
Gli annunci non indicano un obbligo espresso di possedere una certificazione linguistica specifica, ma la competenza sarà verificata durante le fasi di selezione.
I candidati dovranno inoltre dimostrare:
- Buona capacità di comunicazione e relazione.
- Orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Empatia e disponibilità all’ascolto.
- Capacità di risolvere problemi in tempi rapidi.
- Autonomia e gestione dello stress.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Flessibilità organizzativa.
Un altro requisito importante riguarda gli orari.
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Il settore ferroviario richiede infatti la presenza del personale in relazione ai collegamenti e agli orari dei treni, che non coincidono necessariamente con quelli di un normale lavoro d’ufficio.
Non viene indicato negli annunci un requisito obbligatorio relativo alla patente B.
Contratto di apprendistato: come funziona l’assunzione
Le opportunità riguardano inserimenti lavorativi con contratto di apprendistato, secondo le condizioni previste per il settore del trasporto ferroviario passeggeri.
Si tratta di un rapporto di lavoro che unisce attività professionale e formazione, consentendo al lavoratore di acquisire le competenze necessarie per svolgere autonomamente le mansioni previste.
La normativa italiana considera l’apprendistato un contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, caratterizzato però da una specifica fase formativa.
Al termine del periodo di formazione, le parti possono esercitare la facoltà di recesso nelle condizioni previste dalla legge. In assenza di recesso, il rapporto prosegue come ordinario contratto a tempo indeterminato.
Questa distinzione è importante per comprendere correttamente le offerte Italo.
Le schede riepilogative pubblicate da Manpower classificano il rapporto come tempo indeterminato, mentre la descrizione dettagliata precisa che l’inserimento iniziale avverrà in apprendistato.
Non si tratta quindi di un normale contratto a termine stagionale, ma neppure di un ingresso immediato senza la fase di formazione prevista dal rapporto di apprendistato.
Le offerte indicano un impiego a tempo pieno, ma non specificano la durata esatta della fase di apprendistato nelle singole candidature.
Quanto guadagnano gli Hostess e Steward Italo: RAL fino a 29.000 euro
La retribuzione è uno degli elementi più interessanti delle offerte.
Nella sezione economica degli annunci, Manpower riporta una fascia di 25.000–29.000 euro lordi annui.
La cifra massima indicata rappresenta il limite superiore della fascia retributiva pubblicata e non deve essere interpretata come uno stipendio automaticamente garantito a tutti i nuovi assunti.
Le condizioni effettive dipenderanno dal contratto individuale, dall’inquadramento e dalle componenti economiche applicabili.
Nella parte descrittiva delle offerte compare inoltre un riferimento economico più specifico.
È previsto l’inquadramento al livello F1 del CCAL Nuovo Trasporto Viaggiatori, con una paga lorda mensile iniziale di 1.526,37 euro.
I due riferimenti economici vengono pubblicati nello stesso annuncio, ma non sono accompagnati da un prospetto che ne spieghi la composizione complessiva.
Per questo motivo è opportuno distinguerli, senza trasformare automaticamente la paga mensile nella RAL pubblicata.
Non viene neppure indicato un importo netto individuale.
Prima di accettare una proposta di lavoro sarà quindi importante verificare con Manpower o con l’azienda la retribuzione effettiva, le mensilità previste, le eventuali maggiorazioni collegate ai turni e le ulteriori condizioni economiche dell’apprendistato.
Corso di formazione Italo: lezioni in aula e attività sui treni
Il percorso di inserimento non si limita alla firma del contratto e all’assegnazione immediata ai servizi.
Italo prevede una fase formativa finalizzata a trasmettere ai futuri Hostess e Steward le competenze necessarie per lavorare all’interno degli equipaggi.
L’azienda descrive un programma di tre settimane, tenuto prevalentemente da propri formatori e dedicato alle conoscenze fondamentali per il ruolo.
Gli annunci Manpower precisano che nelle prime settimane il percorso comprende una fase iniziale in aula e successive attività direttamente a bordo dei treni.
L’obiettivo è preparare i partecipanti all’accoglienza dei clienti, alla gestione del servizio, al rispetto degli standard aziendali e alla risposta alle eventuali anomalie operative.
La formazione costituisce un elemento essenziale del percorso professionale e del raggiungimento dell’idoneità al ruolo.
È importante però sapere che il superamento delle selezioni preliminari non equivale automaticamente all’assunzione immediata.
L’inserimento nei percorsi formativi e l’attivazione del rapporto sono collegati alle necessità aziendali e alle modalità comunicate ai singoli candidati.
Come si svolge la selezione: test di inglese e colloqui
Per individuare i candidati, Italo collabora con un’agenzia per il lavoro che gestisce le prime fasi di valutazione.
La procedura è articolata in diversi passaggi, descritti nella sezione ufficiale dedicata al reclutamento del personale di bordo.
La prima fase consiste nello screening delle candidature, durante il quale vengono verificati curriculum, titoli di studio ed esperienze professionali.
I candidati ritenuti in linea con il profilo possono essere invitati a svolgere una video-intervista in inglese oppure un test per accertare il livello di conoscenza della lingua.
Chi supera questa fase potrà partecipare a una giornata di valutazione in presenza, denominata Assessment Day.
Durante l’incontro sono previste prove individuali e di gruppo, un colloquio in inglese e valutazioni psicoattitudinali e motivazionali.
La selezione non è quindi basata esclusivamente sul curriculum.
L’azienda valuterà anche il comportamento dei candidati, la capacità di interagire con altre persone e l’attitudine a operare in situazioni tipiche dell’assistenza ai viaggiatori.
I profili giudicati idonei potranno successivamente essere inseriti nel percorso di formazione, secondo i fabbisogni aziendali.
Milano: 15 posti disponibili per Hostess e Steward
La selezione con il maggior numero di posizioni riguarda Milano, dove Manpower ricerca 15 Hostess e Steward da impiegare a bordo dei treni Italo.
L’annuncio, identificato dal codice 1059945, è stato pubblicato il 3 novembre 2026.
La ricerca riguarda persone in possesso del diploma o della laurea, con almeno due anni di esperienza nei settori ammessi e un’ottima conoscenza dell’inglese.
Il contratto previsto è di apprendistato, con impiego a tempo pieno e percorso di formazione aziendale.
La scheda indica una fascia retributiva annua lorda compresa tra 25.000 e 29.000 euro e riporta come termine di validità dell’annuncio il 31 marzo 2027.
La disponibilità della candidatura rimane comunque subordinata all’effettiva presenza dell’offerta sul portale.
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Napoli: 14 posti per lavorare sugli Italo
Un’altra importante opportunità riguarda Napoli, con 14 posizioni disponibili per Hostess e Steward di bordo.
L’annuncio è identificato dal codice 1059941 ed è stato pubblicato il 3 novembre 2026.
Anche in questo caso il personale selezionato sarà coinvolto nell’accoglienza e nell’assistenza ai viaggiatori, nel servizio di catering e nelle attività di collaborazione con il Train Manager.
Sono richiesti il diploma oppure la laurea, almeno due anni di esperienza pertinente, ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a lavorare su turni.
Il rapporto di inserimento sarà di apprendistato, con formazione specifica per le attività di bordo.
La scheda Manpower riporta una retribuzione annua lorda indicativa compresa tra 25.000 e 29.000 euro e una validità dell’annuncio fino al 31 marzo 2027.
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Venezia: 5 posti con Diploma ed esperienza
La terza selezione territoriale interessa Venezia, dove sono disponibili 5 posizioni per Hostess e Steward.
L’annuncio, pubblicato il 3 novembre 2026, porta il codice identificativo 1059922.
Le mansioni e i requisiti risultano sostanzialmente allineati a quelli previsti per le altre due sedi.
La ricerca è rivolta a persone che possiedono un diploma o una laurea, con esperienza nei settori turismo, trasporti o servizi alla persona e una buona preparazione nelle attività di relazione con il pubblico.
È obbligatoria un’ottima conoscenza dell’inglese.
Anche questa offerta prevede l’inserimento in apprendistato con formazione aziendale, orario a tempo pieno e fascia retributiva annua lorda indicata tra 25.000 e 29.000 euro.
Per Venezia, però, il termine di validità riportato nell’annuncio è il 31 gennaio 2027, differente da quello previsto per Milano e Napoli.
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Quattro posti riservati alle categorie tutelate dalla Legge 68/1999
Oltre alle 34 posizioni distribuite tra Milano, Napoli e Venezia, Italo ha attivato una selezione dedicata a 4 Hostess e Steward appartenenti alle categorie tutelate dall’articolo 1 della Legge 68/1999.
L’annuncio è stato pubblicato il 4 novembre 2026, con il codice 1061660.
Questa procedura è riservata a persone che possiedono i requisiti previsti dalla specifica disposizione normativa.
Non è quindi sufficiente appartenere genericamente alle categorie protette: occorre rientrare nell’ambito dell’articolo 1 richiamato dall’offerta.
Le quattro posizioni sono riferite alle sedi di Milano, Napoli e Venezia.
Anche per questa selezione vengono richiesti diploma o laurea, almeno due anni di esperienza pertinente, ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità ai turni.
Il contratto previsto è di apprendistato, con inquadramento F1 e formazione specifica.
La scheda riporta una fascia retributiva annua lorda di 25.000–29.000 euro e una validità dell’annuncio fino al 31 marzo 2027.
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Come candidarsi alle selezioni Italo
Le candidature vengono raccolte attraverso il portale Manpower, partner utilizzato da Italo per la selezione del personale di bordo.
Per partecipare occorre accedere all’annuncio relativo alla sede desiderata e selezionare il pulsante “Candidati ora”.
Il sistema permette di utilizzare un profilo personale già registrato oppure di procedere secondo le modalità previste per la creazione di un nuovo account.
È consigliabile predisporre un curriculum vitae aggiornato, indicando in modo preciso il titolo di studio posseduto e le esperienze professionali maturate.
Particolare attenzione dovrebbe essere riservata ai periodi di lavoro nel turismo, nei trasporti e nei servizi alla persona, perché le offerte richiedono un’esperienza minima di due anni.
Nel curriculum è utile valorizzare anche le attività svolte a contatto con il pubblico, le competenze linguistiche e gli eventuali periodi di studio o lavoro all’estero.
I candidati interessati alla selezione riservata devono verificare di possedere anche i requisiti previsti dall’articolo 1 della Legge 68/1999.
La candidatura è gratuita.
Non è previsto un contributo di partecipazione e non si tratta di un concorso pubblico con graduatorie amministrative.
Tutti i link ufficiali per inviare il curriculum
Le quattro offerte sono pubblicate su Manpower e collegate direttamente dalla sezione Lavora con noi del sito istituzionale Italo.
Candidature per sede:
Milano – 15 Hostess e Steward di bordo
Napoli – 14 Hostess e Steward di bordo
Venezia – 5 Hostess e Steward di bordo
Categorie tutelate Legge 68/1999 – 4 Hostess e Steward
Altri collegamenti utili:
Consulta tutte le posizioni aperte sul sito ufficiale Italo
Scopri le fasi ufficiali di selezione per Hostess e Steward di bordo
È importante utilizzare i collegamenti relativi al personale di bordo: Italo pubblica anche selezioni distinte per Hostess e Steward di stazione, che svolgono attività prevalentemente nelle biglietterie e nelle Lounge.
Le due figure professionali non devono essere confuse.
Fino a quando è possibile candidarsi?
Le offerte pubblicate da Manpower riportano date di validità differenti.
Per le posizioni di Milano, Napoli e per la selezione riservata alle categorie tutelate viene indicato il 31 marzo 2027.
Per Venezia, invece, la data riportata è il 31 gennaio 2027.
Questi termini sono quelli presenti nelle singole schede di annuncio e non costituiscono una garanzia che tutte le posizioni rimarranno disponibili fino all’ultimo giorno.
L’azienda e l’agenzia di selezione possono infatti aggiornare o chiudere le offerte in relazione alle necessità di personale.
Chi possiede i requisiti richiesti dovrebbe quindi verificare direttamente la disponibilità dell’annuncio e presentare la candidatura senza attendere necessariamente la scadenza indicata.
Lavorare sui treni Italo: un’opportunità per chi ha esperienza con il pubblico
La nuova campagna di reclutamento rappresenta un’opportunità interessante per i diplomati e laureati che desiderano entrare nel settore ferroviario attraverso un ruolo direttamente collegato all’accoglienza dei viaggiatori.
La presenza di 38 posizioni, l’indicazione della retribuzione e il percorso formativo aziendale costituiscono elementi di particolare richiamo.
L’esperienza richiesta non deve essere necessariamente ferroviaria: possono risultare coerenti anche precedenti attività nel turismo e nei servizi alla persona, purché siano rispettati i requisiti delle offerte.
Non bisogna però sottovalutare le condizioni della selezione.
Il diploma da solo non è sufficiente: sono necessari almeno due anni di esperienza pertinente, un’ottima conoscenza dell’inglese e una concreta disponibilità al lavoro su turni, anche nei giorni festivi.
Chi possiede queste caratteristiche può presentare il curriculum per Milano, Napoli, Venezia oppure, quando ne ricorrono i presupposti, per la selezione dedicata alle categorie tutelate.
L’eventuale inserimento avverrà attraverso un contratto di apprendistato accompagnato da formazione specifica, con possibilità di proseguire il proprio percorso professionale nel settore del trasporto ferroviario.
Ultima modifica il 6 Novembre 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.
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